配送

日本国内

配送料金

通常配送　全国一律　600円+税
※お買い上げ20,000円（税抜）以上で送料無料

配送会社

ヤマト運輸

配送時期

原則としてご入金日より5日以内に出荷いたします。
※注文の殺到や在庫取り寄せなどで遅延の場合もございます。（こちらの場合は別途ご連絡させていただきます。）

発送のご確認

商品の発送後、ご登録のメールアドレスにお荷物の追跡番号をご連絡いたします。尚、発送後の配送先の変更は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

長期不在・受取拒否について

ご不在の場合、配送会社からの不在票に沿って、保管期限までに配送会社に再配達のご依頼をお願いいたします。
保管期限内のお受け取りができなかった場合、弊社へ自動返送されますので、その時点でキャンセル扱いとさせていただきます。
ご登録いただいた内容をそのまま参照して発送いたしますので、誤った内容とならないように、十分にご確認をお願いします。
一度返却された荷物の再配送につきましては、別途送料をご請求させていただきます。
受取拒否などの場合、連絡のないキャンセルとなりますので、往復分の送料、および手数料を別途ご請求させていただきます。
受取拒否につきましては、当社基準により今後のお取引をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

海外配送について

海外への発送は、EMS（国際スピード郵便）でお届けいたします。
原則として、ご入金日より5日以内に出荷いたします。商品の発送後、ご登録のメールアドレスに お荷物の追跡番号等の詳細をご連絡いたします。
配送中に生じた商品の破損や紛失などにつきまして、当社は一切の責任を負いかねます。いかなるクレームも各配送業者にお問い合わせください。
通関で生じ得るトラブルおよび輸入関税につきまして、当社は一切の責任を負いません。

配送料金

お買い上げ20,000円（税抜） 以上で送料無料

アジア地域
1,400円

中米／中近東／北米／オセアニア
2,000 円

ヨーロッパ
2,200 円

アフリカ／南米
2,400 円

返品・交換

日本国内

返品・交換について

良品の返品・交換はお請けいたしまねます。

当社の責任による返品・交換について

当方に原因のある初期不良品、また品違いでの発送につきましては商品到着後10日以内にご連絡下さい 。.
お手数になりますが、お問合せフォームにてご連絡の上、当社まで着払いにてご返送ください。

返送の手順について

返送される前に、メールにて必ずご連絡をお願いいたします。
hello@keeenue.com
ご連絡いただいた後、返金方法について個別にご連絡させていただきます。

返送方法
着払いにてお送りください。

返送先
〒157-0073 東京都世田谷区砧4-14-11 #304
Keeenue
050-5436-6841

返金について

返品の到着を確認させていただき、返品不可の条件に該当しない場合は代金を返金いたします。
銀行振込、およびコンビニ決済につきましてはご指定の口座にご返金いたします。
クレジットカード決済の場合は、ご請求をキャンセルとさせていただきます。

ご注文時点でのキャンセルについて

複数ご注文いただいた際の、一部のみのキャンセルはお取り扱いできませんのでご了承ください。
上記の場合、全てのご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

クーリングオフ

クーリングオフは訪問販売に適用される制度であり、通信販売での適用は義務付けられておりません。
当サイトではお客様からアクセスをしてご購入いただく通信販売となるため、クーリングオフ制度は適用されませんのであらかじめご了承ください。

海外

商品ご注文後の返品は原則としてお受けできません。
返品／交換は以下の場合にのみ承ります。:
- 初期不良品
- 注文したものとは異なる商品を受け取った
当方に原因のある初期不良品、また品違いでの発送につきましては、商品到着後10日以内に注文番号、氏名、および返品される商品名を hello@keeenue.com 宛にご連絡いただき、10日以内に商品を当社までご返送ください。

返品

商品到着後10日を超えている場合、返品・交換は一切お請けかねます。
返品の対象となるには、商品が未使用かつ未開封の場合にのみ承ります。
また元の梱包に入れてご返送いただく必要がございます。
返品を完了するには、領収書または購入したことの証明が必要です。
当社への返送にかかる配送料は、お客様負担となります。
事前に連絡のない返品については、送信元へ返送させていただきます。
不完全または使用済み商品の返品・交換はお請けかねます。または、着払いにてお客様へ返送させていただきます。

返金

返品の到着と検品後、当社にて受け取りましたことをお客様のメールアドレス宛にご連絡いたします。
またその際に返金の可否も併せてお知らせいたします。
返金対象の場合は、払い戻しの手続きをいたします。一定の日数内に自動的にクレジットカードまたは元のお支払い方法へ返金が適用されます。

返金の遅延または不足

まだ払い戻しを受け取っていない場合、まずはお客様の銀行口座を再度ご確認ください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に送信されるまでに時間がかかる場合がございます。
次に銀行にお問い合わせください。多くの場合、払い戻しが支払われるまでに時間がかかります。
これらすべてを対応してもまだ返金がない場合は、当社までお問い合わせください。

セール品

通常価格の商品にのみ返金されます。セール品は対象外です。

配送

返送先住所は以下の通りです。

〒157-0073 東京都世田谷区砧4-14-11 #304
Keeenue
050-5436-6841

返送にかかる配送料はお客様負担となります。
配送料の返金はいたしません。
お住いの地域により交換品がお客様の手元に届くまで時間がかかる場合がございます。

特定商取引法に基づく表記

販売業者
Keeenue

代表責任者
松倉夏那

所在地
〒157-0073 東京都世田谷区砧4-14-11 #304

電話番号
050-5436-6841 

お電話でのお問合せ対応は行っておりません。お手数ですが下記メールアドレスへご連絡ください。

メールアドレス
hello@keeenue.com

販売URL
keeenue.com

お支払方法
クレジットカード
PayPal
銀行振込
代金引換
Apple Pay
Google Pay
LINE Pay
Shop Pay

商品代金以外の必要料金
・消費税

・送料
日本国内：600円+税
アジア：1,400円
北中米／中近東／オセアニア：2,000円
ヨーロッパ：2,200円
アフリカ／南米：2,400円
詳しくはこちら

・銀行振込手数料
ご利用される銀行にてご確認ください。

・代引手数料
Keeenueが負担いたします｡

申し込みの有効期限
原則、ご注文受付完了メールの配信後、5日間とします。

商品引き渡し時期
お支払い方法：クレジットカード、PayPal、代金引換、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay
ご注文確定後5日以内に発送いたします。

お支払い方法：銀行振込、LINE Pay
ご入金確認後5日以内に発送いたします。

※注文の殺到や在庫取り寄せなどで遅延の場合もございます。（こちらの場合は別途ご連絡させていただきます。）

返品・交換について
不良品・品違いによる返品送料は当方が負担いたします。
詳しくはこちら

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